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Protection économique du consommateur
Mise à jour le 15/07/2020
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04 12 2013
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La loi relative à la consommation a été définitivement adoptée le 13 février dernier.
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Numéros surtaxés, ne tombez pas dans le piège !
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Rénovation énergétique (2019)
La campagne d'information de la DGCCRF relative aux travaux de rénovation énergétique a pour but de prévenir les consommateurs des pratiques frauduleuses d'entreprises mal intentionnées.
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Vademecum professionnels
La DDCSPP vous propose ce vademecum de la DGCCRF pour vous aider à trouver les réponses à vos interrogations en matière de droit de la consommation et de la concurrence, et vous éclairer sur vos droits et vos obligations.
informations complémentaires
Consommation
La DDETSPP ne reçoit pas les consommateurs.
Vous êtes consommateur, vous rencontrez une difficulté lors d’un acte d’achat, vous avez une interrogation sur un point de droit avant d’acheter, vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en contactant le 0809 540 550
Horaires d’ouverture du service (à partir du 03 mai) : Les lundis et mardis de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15 /Les mercredis de 13h15 à 17h15/ Les jeudis de 8h30 à 12h30/Et les vendredis de 8h30 à 16h. Ce numéro d’appel est non surtaxé
- SVE - Saisine par Voie Électronique :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
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une seule adresse :
ENCCRF - RéponseConso
45 Place Ernest Granier
BP 60
34935 MONTPELLIER Cedex 9
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