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Protection économique du consommateur
Mise à jour le 15/07/2020
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04 12 2013
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La loi relative à la consommation
La loi relative à la consommation a été définitivement adoptée le 13 février dernier.
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Numéros surtaxés, ne tombez pas dans le piège !
La DGCCRF lance une campagne d'information destinée à sensibiliser le public et donner des conseils pour éviter de se faire piéger.
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Rénovation énergétique (2019)
La campagne d'information de la DGCCRF relative aux travaux de rénovation énergétique a pour but de prévenir les consommateurs des pratiques frauduleuses d'entreprises mal intentionnées.
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Vademecum professionnels
La DDCSPP vous propose ce vademecum de la DGCCRF pour vous aider à trouver les réponses à vos interrogations en matière de droit de la consommation et de la concurrence, et vous éclairer sur vos droits et vos obligations.
informations complémentaires
Consommation
La DDETSPP ne reçoit pas les consommateurs.
Vous êtes consommateur et vous rencontrez une difficulté lors d’un acte d’achat, vous avez une interrogation sur un point de droit avant d’acheter ? Obtenez une réponse par un agent de la DGCCRF en contactant le 0809 540 550 (appel non-surtaxé)
Horaires d’ouverture de la plateforme téléphonique : Lundi et mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15 / Mercredi de 13h15 à 17h15 / Jeudi de 8h30 à 12h30 / Vendredi de 8h30 à 16h.
- SVE - Saisine par Voie Électronique :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
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une seule adresse :
ENCCRF - RéponseConso
45 Place Ernest Granier
BP 60
34935 MONTPELLIER Cedex 9
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